一、電子票據(jù)出票篇

1、承兌匯票出票人如何開通電子商業(yè)匯票業(yè)務(wù)?

答：(1)在開戶網(wǎng)點(diǎn)開通電子商業(yè)匯票手續(xù)；

(2)企業(yè)網(wǎng)銀操作盾需開通可查詢、可轉(zhuǎn)出、可轉(zhuǎn)入、電子匯票權(quán)限；

(3)企業(yè)網(wǎng)銀授權(quán)盾需開通可查詢、可授權(quán)權(quán)限。

2、承兌匯票出票人通過企業(yè)網(wǎng)銀出票后，票據(jù)如何流轉(zhuǎn)到收票方?

答：(1)收票方為工行客戶：需要收款企業(yè)同樣開通網(wǎng)銀電子票據(jù)業(yè)務(wù)，通過網(wǎng)銀簽收;

(2)收票方為他行客戶：由于票據(jù)通過人行中轉(zhuǎn)，故具體手續(xù)需咨詢收票方的開戶行;

3、出票方出票后，收票方一直未簽收，最后會(huì)如何處理?答：系統(tǒng)不做處理，直至票據(jù)到期后，人行會(huì)將票據(jù)作廢。

4、在網(wǎng)銀操作出票申請(qǐng)時(shí)，“票據(jù)到期日”如何設(shè)置?答：“票據(jù)到期日”需大于出票日，且在出票日一年之內(nèi)。

5、電子商業(yè)匯票最長期限及最大金額是多少?答：最長有效期為1年，最大金額為10億。

6：出票時(shí)是否要求企業(yè)賬戶余額必須大于票據(jù)金額?答：視企業(yè)是否需要繳存保證金，如果需要繳納保證金，則企業(yè)需保證賬戶余額大于保證金金額，如不需繳納保證金，則不需保證賬戶余額充足。

7、出票后是否要求出票企業(yè)保證賬戶余額大于票據(jù)金額?答：票據(jù)在流轉(zhuǎn)過程中，企業(yè)不需保證余額充足，但在票據(jù)到期當(dāng)天要求出票企業(yè)賬戶資金大于等于票據(jù)金額。

8、在出票后，收票方未進(jìn)行票據(jù)簽收，出票方是否可撤銷“出票申請(qǐng)”?

答：出票方需先在網(wǎng)銀進(jìn)行提示收票撤回，再進(jìn)行退票，即可將該筆電票撤回。

二、票據(jù)簽收篇

1、承兌匯票收票方在簽收電票以后，是否還可以進(jìn)行退回?

答：進(jìn)行簽確認(rèn)以后，不得進(jìn)行退回，只能進(jìn)行背書轉(zhuǎn)讓。

2、客戶在進(jìn)行簽收時(shí)，查詢不到相應(yīng)需簽收的票據(jù)怎么辦?

答：(1)票據(jù)狀態(tài)不對(duì)，如出票方未做提示收票，他行還未承兌等;

(2)查詢時(shí)票據(jù)到期日錄錯(cuò);

(3)U盾無可轉(zhuǎn)入權(quán)限。

3、賬戶在凍結(jié)狀態(tài)下，能否接受電子匯票?答：賬戶凍結(jié)對(duì)票據(jù)的簽收、背書沒有影響。

三、承兌匯票背書轉(zhuǎn)讓篇

1、票據(jù)背書轉(zhuǎn)讓是否可以拆分轉(zhuǎn)讓?

答：不可以。

2、票據(jù)背書轉(zhuǎn)讓時(shí)報(bào)錯(cuò)，提示“非ECDS有效接入點(diǎn)”，是什么原因?

答：由于被背書企業(yè)的開戶行沒有在人行開通跨行大額支付和電子匯票業(yè)務(wù)。

3、票據(jù)標(biāo)明可背書、但客戶在通過網(wǎng)銀操作時(shí)，卻無法進(jìn)行背書轉(zhuǎn)讓，是什么原因?

答：這是由于操作U盾沒有開通向任意賬號(hào)轉(zhuǎn)出權(quán)限，聯(lián)系開戶行開通即可。

4、企業(yè)名稱變更后，是否能簽收原名稱下的票據(jù)?

答：不可以，企業(yè)名稱為票據(jù)重要信息，名稱變更后會(huì)導(dǎo)致與人行數(shù)據(jù)不一致，從而不能再處理這張票據(jù)。

四、承兌匯票提示付款篇

1、票據(jù)已經(jīng)過期，是否還可提示付款?

答：通過企業(yè)網(wǎng)銀操作提示付款可對(duì)已到期或逾期未超過兩年的電子匯票進(jìn)行處理。

2、預(yù)約提示付款、提示付款兩者功能有何區(qū)別?

答：預(yù)約提示付款針對(duì)未到期票據(jù)，在到期后自動(dòng)發(fā)起提示付款，而提示付款則針對(duì)已到期票據(jù)。

五、票據(jù)其他問題篇

1、電票的系統(tǒng)處理時(shí)間?

答：一般來說為一周7天的8:00--20:00都可以辦理，不區(qū)分工作日與節(jié)假日，但涉及線上資金清算時(shí)，須在工作日的17:00前辦理。

2、承兌匯票業(yè)務(wù)交易時(shí)遇到報(bào)錯(cuò)“您沒有可辦理電子匯票業(yè)務(wù)的賬號(hào)”，如何處理?

答：需與開戶行聯(lián)系開通相關(guān)權(quán)限。

3、個(gè)體工商戶是否可以辦理電子商業(yè)匯票業(yè)務(wù)?

答：不可以，由于個(gè)體工商戶沒有組織機(jī)構(gòu)代碼，故無法進(jìn)行電票交易。

4、企業(yè)通過網(wǎng)銀辦理貼現(xiàn)時(shí)，“線上清算”與“線下清算”有何區(qū)別?

答：線上清算是通過人行大額支付系統(tǒng)直接進(jìn)行劃賬，而線下清算只通過人行變更電票的權(quán)利人，不做賬務(wù)處理。

5、開通電子匯票功能是否收費(fèi)?

答：電子承兌匯票業(yè)務(wù)為免費(fèi)開通，不單獨(dú)收取費(fèi)用。

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