一、辦理電票業(yè)務(wù)的前提條件

客戶(hù)付承兌，收不到應(yīng)答信息怎么辦？解決方案有2類(lèi)，企業(yè)用戶(hù)請(qǐng)注意，天下通商貿(mào)提醒在辦理電票業(yè)務(wù)前，請(qǐng)做好兩個(gè)工作：

1.在有大額支付系統(tǒng)行號(hào)的銀行網(wǎng)點(diǎn)開(kāi)戶(hù)。如果說(shuō)你已經(jīng)開(kāi)好戶(hù)了，確認(rèn)下，該網(wǎng)點(diǎn)是否有大額支付行號(hào)。如果開(kāi)戶(hù)行沒(méi)有大額支付行號(hào)，請(qǐng)到該網(wǎng)點(diǎn)的上一級(jí)支行重新開(kāi)戶(hù)。

2.走完上一步，記得向開(kāi)戶(hù)行申請(qǐng)開(kāi)通U盾版的帶“可轉(zhuǎn)入、可轉(zhuǎn)出”功能以及電票功能的網(wǎng)上銀行，若已經(jīng)開(kāi)通網(wǎng)銀，但是又不確定是否有該功能，打電話(huà)咨詢(xún)銀行即可。

二、可能遇到的麻煩

在實(shí)際的電票業(yè)務(wù)操作過(guò)程中，總是會(huì)碰到這樣或那樣的問(wèn)題，不過(guò)主要還是來(lái)自于兩個(gè)大的方面：其一，是企業(yè)網(wǎng)銀部分;其二是背書(shū)部分。

1.企業(yè)網(wǎng)銀部分

問(wèn)題一：

企業(yè)雖然開(kāi)通了電子票據(jù)功能，卻做不了電票業(yè)務(wù)，如：開(kāi)票申請(qǐng)、票據(jù)簽收、背書(shū)轉(zhuǎn)讓、貼現(xiàn)申請(qǐng)等。

原因：

出現(xiàn)這樣的情況，很有可能是因?yàn)槠髽I(yè)網(wǎng)銀沒(méi)有開(kāi)通“可轉(zhuǎn)入、可轉(zhuǎn)出”功能或者企業(yè)網(wǎng)銀中的組織機(jī)構(gòu)代碼號(hào)與實(shí)際不相符。

解決方案：

企業(yè)可請(qǐng)開(kāi)戶(hù)行查詢(xún)網(wǎng)銀信息，采取相應(yīng)的補(bǔ)救措施。若是前一個(gè)原因，申請(qǐng)開(kāi)通功能即可，若是后者則按照網(wǎng)銀的管理辦法調(diào)整好企業(yè)的組織機(jī)構(gòu)代碼證號(hào)即可。

問(wèn)題二：

出票人申請(qǐng)開(kāi)票-銀行審批通過(guò)并完成了主機(jī)開(kāi)票操作，但是收款人卻沒(méi)有可簽收票據(jù)信息。

原因：

這可能是因?yàn)槭湛钊穗娮悠睋?jù)功能開(kāi)通出現(xiàn)了問(wèn)題一的兩個(gè)情況，或者是因?yàn)樵诔銎鄙暾?qǐng)人申請(qǐng)開(kāi)票時(shí)選擇了“自動(dòng)提醒收票”，但是你查詢(xún)的時(shí)候收款人沒(méi)有開(kāi)通電子票據(jù)業(yè)務(wù)功能或所開(kāi)通的電子票據(jù)功能不符合要求。

解決方案：

和問(wèn)題一一樣的情況，解決方案參照上面即可。若是因?yàn)檫x擇了“自動(dòng)提醒收票”，出票人就先把“自動(dòng)提醒收票”的指令撤回，然后等收款人電子票據(jù)功能確切按要求開(kāi)通了以后，出票申請(qǐng)人做一次“提醒收票”，收款人就可以簽收票據(jù)了。

2.背書(shū)人問(wèn)題

問(wèn)題：

背書(shū)人通過(guò)網(wǎng)上銀行把電子票據(jù)背書(shū)轉(zhuǎn)讓出去了，但是對(duì)方?jīng)]有可以簽收的電子票據(jù)信息。

原因：

一是，背書(shū)人在背書(shū)時(shí)，被背書(shū)人的開(kāi)戶(hù)行應(yīng)該是“XXX分行營(yíng)業(yè)部”的，卻選擇了“XXX分行”。要知道“XXX分行”是沒(méi)有組織機(jī)構(gòu)代碼號(hào)的，只有大額支付系統(tǒng)行號(hào)，因?yàn)橥ǔ?lái)說(shuō)，分行級(jí)的組織機(jī)構(gòu)代碼證號(hào)都分配給了XXX分行營(yíng)業(yè)部，所以電子票據(jù)信息通過(guò)人行系統(tǒng)平臺(tái)退回了原背書(shū)人的開(kāi)戶(hù)行。

二是，被背書(shū)人的開(kāi)戶(hù)行只有組織機(jī)構(gòu)代碼號(hào)，但是沒(méi)有大額支付系統(tǒng)12位的行號(hào)，而網(wǎng)點(diǎn)只有同時(shí)具備組織機(jī)構(gòu)代碼號(hào)與12位大額支付系統(tǒng)行號(hào)才可以辦理電子票據(jù)業(yè)務(wù)，不論是開(kāi)票還是收票。

解決方案：

如果是原因一，背書(shū)人重新背書(shū)，選擇正確的被背書(shū)人開(kāi)戶(hù)行即可。若是原因二，被背書(shū)人只要在組織機(jī)構(gòu)代碼號(hào)、大額支付系統(tǒng)12位行號(hào)都齊全的網(wǎng)點(diǎn)重新開(kāi)立賬戶(hù)并開(kāi)通網(wǎng)銀、電子票據(jù)功能就能解決。

3.其他問(wèn)題

問(wèn)題一：

客戶(hù)通過(guò)網(wǎng)上銀行電子票據(jù)功能模塊申請(qǐng)簽發(fā)電子銀行承兌匯票，出現(xiàn)錯(cuò)誤提示：無(wú)法查找該收款賬戶(hù)的銀行行號(hào)。

原因：

收款人開(kāi)戶(hù)網(wǎng)點(diǎn)未開(kāi)通大額支付行號(hào)。

解決方案：

收款人在組織機(jī)構(gòu)代碼號(hào)、大額支付系統(tǒng)12位行號(hào)雙全的網(wǎng)點(diǎn)重新開(kāi)立賬戶(hù)并開(kāi)通網(wǎng)銀、電子票據(jù)功能。

問(wèn)題二：

貼現(xiàn)申請(qǐng)人貼心啊業(yè)務(wù)申請(qǐng)發(fā)起后，貼現(xiàn)銀行收不到貼現(xiàn)申請(qǐng)指令，無(wú)法辦理貼現(xiàn)。

原因：

貼入行選擇有問(wèn)題。

解決方案：

問(wèn)清楚貼現(xiàn)銀行具體的貼現(xiàn)機(jī)構(gòu)名稱(chēng)后，把原來(lái)的貼現(xiàn)申請(qǐng)指令撤銷(xiāo)重新發(fā)出正確的貼現(xiàn)指令。

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